При обращении на линию консультаций по телефону необходимо находиться перед включенным компьютером с запущенной программой 1С и сообщить следующие данные сотруднику линии консультаций:
После этого надо правильно сформулировать вопрос используя термины 1С:Предприятие. Желательно знать правильное название вашей операционной системы и периферийных устройств. Например: Windows XP Home Edition (Sp1), принтер Canon LBP-810.